Esta secção apresenta as condições relativas à utilização da loja online da PULAMANIA.
Certificação dos produtos:
Em conformidade com os mais elevados padrões de qualidade, especificamente a norma EN-71, com certificação CE para cada produto.
Disponibilidade:
Os itens à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e os pedidos serão processados por ordem de chegada.
Em caso de esgotamento temporário ou permanente do stock, o cliente será devidamente notificado e será sugerido um produto alternativo com características semelhantes.
Preços:
Os preços dos produtos são indicados em € (euros) e incluem IVA à taxa em vigor.
Pagamentos:
A loja online PULAMANIA oferece aos clientes diferentes opções de pagamento.
E-mail de confirmação:
Assim que a compra for finalizada, o cliente receberá um e-mail confirmando a receção do pedido.
Neste e-mail, o cliente também receberá os dados necessários para efetuar o pagamento, de acordo com a forma escolhida.
Após o pagamento da encomenda receberá um novo email com esta indicação, iniciando o processo de transporte para entrega do equipamento ao cliente.
Devoluções:
Fazemos um grande esforço para detalhar cada produto.
Disponibilizamos inúmeras fotografias, vídeos e informações adicionais de forma a garantir o sucesso da sua compra.
No entanto, se ao receber seu pedido não ficar satisfeito ou se não for o que esperava, pode fazer a devolução, no prazo de 14 dias a partir da receção.
Temos um serviço pós-venda que o ajudará a resolver o incidente. Pode contatar-nos através ou no formulário disponível em “Contactar”.
Condições de devolução:
A devolução do artigo é efectuada com as despesas de transporte pagas pelo cliente.
Nunca proceda para devolver o produto sem primeiro receber nossa confirmação.
Uma vez validada a devolução, deve proceder ao envio do produto para o seguinte endereço:
Rua do Sabugueiro Bloco B, Loja I; 2950-734 Quinta do Anjo; Portugal
Uma vez em nosso armazém, o estado do produto será verificado. Caso esteja correto, no prazo máximo de 14 dias, o reembolso do valor do próprio item será efetivo, mas não haverá reembolso de despesas de transporte.
Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- O produto ou a embalagem estão em mau estado.
- O produto não está completo ou está adulterado.
- Acessórios ou instruções ou qualquer outra documentação está falta.
- Já decorreram os 14 dias corridos para a devolução.
- Não indicação do número da fatura de compra.
Artigos defeituosos:
O cliente, ao receber o material, deve testá-lo imediatamente.
No caso (remoto) de mercadorias com defeito de fabricação, informe-nos por e-mail. Os problemas devem ser comunicados no prazo máximo de 14 dias a partir da entrega pela transportadora.
O material devolvido deve estar sem uso (apenas testado), enviado na embalagem original, com todos os elementos que fazem parte integrante do equipamento.
A devolução e despesas relacionadas correrão por conta do cliente.
Uma vez recebido o material, a PULAMANIA irá analisar as não conformidades apontadas pelo cliente e reserva-se o direito de conceder ou não a reclamação de acordo com o resultado da análise.
Garantias:
Todos os produtos têm garantia de 2 anos.
A garantia não cobre danos resultantes de instalação ou montagem inadequada, acidente, abuso, uso intensivo/comercial (em produtos aprovados para uso privado/doméstico), uso indevido ou manutenção inadequada, nem cobre danos atribuídos ao “desgaste natural” do produtos.
Condições de transporte:
Todos os artigo são transportados na embalagem original, própria para o transporte da mercadoria, desenvolvida para proteger eficazmente o seu conteúdo.
Os produtos PULAMANIA são expedidos por transportadora.
Frete:
O custo de envio é calculado automaticamente no momento do pedido. Os valores indicam todas as taxas legais em vigor.
Entrega:
A Pulamania utiliza os serviços de de diversas transportadoras (CTT, DPD, DHL, etc…) para transporte standard e expresso.
Regra geral, as entregas são efectuadas entre as 9h00 e as 19h00, de segunda a sexta-feira.
Tempo de tramitação/preparação dos pedidos:
A Pulamania processa todos os pedidos feitos até as 19h do mesmo dia. No dia seguinte, a transportadora recolhe todas as encomendas do nosso armazém.
Prazos de entrega (depois da tramitação do pedido):
Por favor ver em envio e tempos de entrega.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos, utilizando o formulário de contacto.